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Chez argane-oil.ma, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, y compris une expédition rapide et fiable de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous notre Politique de Livraison, qui détaille les frais, les délais et les particularités de nos expéditions nationales et internationales.
1. Frais et Modalités de Livraison
Nous expédions nos produits dans toutes les villes du Maroc ainsi qu'à l'international. Les frais varient selon le lieu de destination et le montant de la commande :
- Casablanca :
- Commandes inférieures à 400 MAD : Les frais de livraison sont de 20 MAD.
- Commandes de 400 MAD ou plus : La livraison est gratuite.
- Hors Casablanca (Reste du Maroc) :
- Commandes inférieures à 400 MAD : Les frais de livraison sont de 40 MAD.
- Commandes de 400 MAD ou plus : La livraison est gratuite.
- Livraison Internationale (Processus en 2 étapes) :
Afin d'assurer la meilleure couverture possible, notre processus de livraison internationale fonctionne en deux temps :
- Étape 1 (Acheminement principal) : Lors de la validation de votre commande sur notre site, vous réglez les frais couvrant l'expédition depuis le Maroc jusqu'à la grande ville la plus proche de votre adresse de destination. (Dans certains cas, nous pourrions vous recontacter si le tarif nécessite un ajustement en fonction des retours de notre transporteur).
- Étape 2 (Livraison finale) : Une fois le colis arrivé dans cette ville relais, l'agence locale partenaire prend le relais. Elle vous contactera directement pour convenir avec vous de la méthode de livraison de votre choix (à domicile, en point relais, etc.). Le règlement de cette livraison finale s'effectuera directement auprès du transporteur local.
2. Délais de Livraison
- Casablanca : Les commandes passées avant 14h00 sont livrées le jour même. Celles passées après 14h00 sont livrées le jour ouvré suivant.
- Autres Villes (Maroc) : Les livraisons s'effectuent généralement sous 24 heures pour les commandes passées avant 14h00. Celles passées après 14h00 sont livrées le jour ouvré suivant.
- Livraisons Internationales : L'acheminement jusqu'à la ville relais (Étape 1) prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination. Le délai pour la livraison finale (Étape 2) dépendra de la modalité convenue entre vous et l'agence locale.
3. Suivi de votre Commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un numéro et un lien de suivi. Pour les commandes internationales, ce suivi vous permet de visualiser l'avancement de l'expédition principale jusqu'à la prise en charge par l'agence locale.
4. Douanes, Taxes et Restrictions
- Disponibilité : Nous livrons dans une large gamme de pays. Si le vôtre n'est pas répertorié lors du passage en caisse, veuillez nous contacter pour vérifier la faisabilité de l'expédition.
- Droits de douane : Pour les commandes internationales, les taxes d'importation, droits de douane et autres frais locaux appliqués par votre pays sont à votre charge. Ils ne sont pas inclus dans le montant payé sur argane-oil.ma et seront facturés par les autorités douanières.
- Zones reculées : Des délais supplémentaires ou des frais locaux spécifiques peuvent s'appliquer lors de l'Étape 2 si votre adresse est difficile d'accès.
5. Responsabilité du Client et Problèmes de Livraison
Nous vous invitons à vérifier scrupuleusement l'exactitude de votre adresse et de votre numéro de téléphone. Ce dernier est indispensable, notamment à l'international, pour que l'agence locale puisse vous joindre.
En cas d'anomalie (adresse incorrecte, destinataire injoignable), notre équipe fera le maximum pour vous assister. Cependant, si une livraison échoue à cause d'informations erronées, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer pour toute nouvelle tentative de réexpédition.
